제작 의뢰

XE 공식사이트에 개설된 제작의뢰/제작지원 게시판을 통한 거래시 피해나 분쟁이 발생했을 경우, XE 운영팀은 관여를 하지 않으며 모든 책임은 거래 당사자들에게 있습니다.

거래시 [피해/분쟁 예방] 좋은 거래를 위한 제작/의뢰 가이드를 숙지하여 의뢰자와 제작자 모두가 분쟁 없이 좋은 결과물을 얻을 수 있기를 바랍니다.

제작/의뢰 시 예상하지 못했던 문제가 발생하는 일이 있습니다.


제작을 맡은 이가 계약금 또는 선수금을 받은 후 일의 진행을 차일피일 미루거나 연락이 끊기는 등의 문제가 다수 알려졌습니다.

또한, 거래 내용의 오해나 전달의 불확실로 인하여 의뢰자가 원하는 결과에 충족하지 못하거나 잘못된 방향으로 제작되어 분쟁이 발생하는 경우도 있습니다.


이러한 문제를 예방하기 위해 의뢰자와 제작을 맡은 자 모두가 참고하여 문제없이 좋은 거래를 완료할 수 있도록 참고 사항을 알려드립니다.


먼저 요약하면….

  • 신분확인 철저 : 사업자등록증, 개인 신분증, 통장사본 확보
  • 명확한 요구사항의 전달 : 상세하게 전달하고 재확인
  • 비교적 매우 저렴한 제작자는 피할 것 : 기술적으로 해결할 수 없거나 일정이 지연될 수 있음

대표적 피해 유형

  • 계약금 전달 후 연락이 끊김
  • 하루 이틀 시간을 미루다 잠적
  • 의뢰한 내용에 충족하지 못하여 환불을 요구했으나 내용을 듣지 못했다며 환불을 거부
  • '거의 다 됐다'고 들어 안심했으나 막상 완료일이 되었을 때는 시간을 더 달라하며 시간과 금액 연장을 요구
  • 사이트에서 자주보던 닉네임이라 믿었으나 계약금 선취 후 잠적

실제로 일어 났던 사례 중 일부이며 신분확인과 계약서 작성, 통장 사본 확인, 요구사항 전달의 소흘 등으로 피해를 당할 수 있습니다.

상호 신분 확인이 필요합니다.

전화 또는 문자, 이메일로 주로 거래되므로 대면할 수 없는 경우 제작자의 사업자등록증 사본 또는 개인의 주민등록증 등 사업자 또는 개인의 신분을 증명하고 확인할 수 있어야 합니다.


 신분 증명을 거부하는 경우 거래를 중단할 것을 권고합니다. 

사업자 또는 개인의 신분 증명은 신뢰와 책임을 확인하는 방법이며 사고 발생 시 대처에 필요합니다.


주민등록증 위/변조 확인 : http://thecheat.co.kr/rb/?m=bbs&bid=cheat_guide&uid=410578


가능한 대면하여 계약서를 작성할 것을 권고하며, 대면이 어려운 경우 내용증명, 등기우편 등으로 서면 계약서 작성과 신분 확인에 좀 더 신중해야 합니다.


http://www.thecheat.co.kr 에서 연락처, 계좌번호, 이름 등으로 피해사례가 접수되어 있는지 반드시 확인하시길 권고합니다.


의뢰 내용은 상세하게 전달해야 합니다.

"알아서 해주세요"는 위험합니다.


요구 사항을 명확히 하지 않으면 엉뚱한 결과물로 인해 서로 곤란한 상황에 부닥칠 수 있습니다.

요구 사항을 명확히 할 수 없으면 제작자에게 상세히 설명하여 원하는 내용이 전달될 수 있도록 해야 합니다.


제작자 또한 의뢰자의 요구사항을 정확히 수집한 후 일을 진행하여 '이게 아닌데, 이거면 돈 못 줍니다'라는 말을 듣지 않기를 바랍니다.


일정, 금액, 중간 확인에 대한 내용을 명확히 해야 합니다.

제작자는 전달된 요구사항을 바탕으로 가능한 정확한 일정을 통보해야 하며 그 일정을 지킬 수 있도록 무리한 일정을 산출하지 않도록 주의해야 합니다.


금전 전달 시기와 분할 수준, 전달 방법을 명확히 해야 합니다.


일정에 따라 중간에 1회 또는 그 이상 적절한 기간을 두어 확인하여 일정이 지연되고 있는지, 추가로 필요한 일정을 확인하는 등 변동사항에 관해 확인해야 합니다.


초반에는 작업물을 확인하기 어려운 경우가 있으니 고려하되 2/3가 경과 된 때에는 제작자가 의뢰자에게 작업물을 확인시켜 줄 수 있도록 진행하기를 권고합니다. 이 과정을 통해 의뢰자에게 일이 잘 진행되고 있음을 알릴 수 있으며 요구사항 전달/확인에 오해가 있다면 바로 잡을 기회가 됩니다.


금전 전달 시 계좌 정보를 확인해야 합니다.

계약금 또는 선수금을 전달 전에 계좌의 이름을 확인하여 제작자 본인 또는 사업자 명칭과 같은지 반드시 확인해야 합니다.

대포폰, 대포통장 등을 사용하여 의도적인 사기에 걸려들 수 있으므로 반드시 확인해야 하며, 사고 시 '내 계좌가 아니다'라는 어이없는 상황을 피할 수 있습니다.


앞서 이야기한 사업자등록증 또는 개인 신분증과 더불어 통장 사본을 받아 둘 필요가 있습니다.


통장 사본 제출을 거부하거나 계좌주의 이름이 다를 경우 거래를 중단할 것을 권고합니다. 

전달 내용을 다시 확인해야 합니다.

전화나 문자로 내용이 전달될 때 빠지거나 오해가 발생할 수 있습니다.

처음 요구사항을 전달할 때도 마찬가지입니다.


전화나 문자로 간단하게 이야기된 내용은 이메일로 내용을 다시 전달하여 다시 한 번 서로 확인하기를 권고합니다.

이러한 과정을 통해 의뢰자가 요구한 사항이 정확히 전달되었는지, 제작자가 정확히 이해했는지 확인하여 빠르고 정확하게 결과물을 얻어낼 수 있습니다.


보다 내용을 잘 기술할 수 있는 '제작자'가 내용을 정리하여 의뢰자에게 확인을 거치면 좋습니다.

정리된 내용을 확인한 후 오해가 있으면 정정하고 제대로 전달되었음을 확인되면 이상이 없으며 진행을 계속해도 좋다는 회신을 보내는 것이 좋습니다. 제작자는 이를 확인 후 요구사항의 변경이나 내용을 확정한 후 일을 진행하면 되겠지요.


'왜 이렇게 했냐', '들은 적 없다'라는 상황을 피할 수 있으며, 사고 시 요구사항이 제대로 전달되었음을 증명할 수 있는 근거로 활용할 수 있습니다.


비교적 매우 저렴한 거래는 피할 것을 권고합니다.

어떤 제작자는 다른 제작자들에 비해 매우 저렴한 금액을 제시할 수 있습니다.


비교적 매우 저렴한 경우 제작자의 사정상 학생 또는 재직 중인 자가 여가시간을 활용하는 등의 형태가 있습니다.

이러한 경우 시간에 쫓기거나 개인 사정에 의해 일정에 변동이 생기거나 연락이 잘 안 되는 등의 진행 중 다양한 문제나 불편을 겪을 수 있습니다.


또한, 낮은 금액으로 일을 우선 획득한 후 기술적으로 해결할 수 없거나 시간이 더 소요되는 등 약속한 일정이 늦춰질 수 있습니다.

일정이 지연되는 것은 언제나 일어날 수 있지만 당장 낮은 금액으로 일을 진행하면 이러한 위험은 더 커지며 최악으로는 연락이 끊기는 문제가 많이 발생합니다.


비교적 낮은 금액을 제시하는 자는 내용을 명확히 이해하지 못했거나 과신하는 등 의뢰 내용을 명확히 판단하지 못하여 일정과 비용 등을 제대로 산정하지 못하여 많은 문제를 일으킵니다.

몇만 원 아끼려다 소송 등의 불편을 겪을 수 있으며 다른 제작자를 찾아 원하는 결과물을 손에 넣는 데는 두 배 이상의 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다.


거래 완료 시

결과물이 요구사항을 충족하는지 확인하고 기록에 남을 수 있는 서면 또는 이메일 등으로 완료를 확인해야 합니다.

완료를 확인한 후 즉시 또는 서로 협의한 시일 내에 대금 지급이 완료될 수 있도록 해야 합니다.


사고 발생 시

연락이 끊기거나 일정이 계속 지연되어 불편을 호소하거나 사기 피해 사례로 공유하는 일이 있습니다.

다른 이들이 같은 문제를 겪지 않도록 공유하는 등의 목적을 가지고 있겠지만 이때에도 개인정보를 함부로 발설하면 역고소를 당할 수 있습니다.


http://www.thecheat.co.kr 에 피해사례를 공유하거나 피해에 대응하는 방법을 참고할 수 있습니다.


가능한 증거자료(통화내역, 계약서, 요구 또는 지시사항 내역 등)을 정리하여 고소하거나 그 전에 내용증명을 통해 '이러한 근거를 바탕으로 결과물이 도출되지 않을 시 계약 위반에 따른 손해배상'등을 진행할 것임을 엄중히 경고할 필요가 있습니다.



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의뢰자와 제작자 모두 신분 증명과 요구사항의 정리 및 재확인, 중간 점검 등에 적극적으로 임하여 안심하고 좋은 결과물을 낼 수 있기를 바랍니다.

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